2025媒介趋势:影响力之年

ChatGPT直至2022年11月才横空出世,’但生成式人工智能已对数百万人的生活产生了深远影响。我们相信,到2025年,生成式人工智能将改变受众的媒介消费习惯,改写受众与品牌的互动方式。

电通的调查显示,超过四分之一的欧洲受访者认为,生成式人工智能将在未来 12个月内对他们的个人生活产生重大影响。不过,如果将目光转向通过搜索引擎访问的生成式人工智能,我们发现其重复使用率令人喜忧参半。因此生成式人工智能成功的关键可能在于普遍参与日常服务,而不是引导人们使用孤岛式的门户网站。

如今,生成式人工智已走出聊天框,帮助更多受众轻松获取数字体验。例如, Reddit正尝试用人工智能将整个网站译成法语,向数百万新用户开放内容。

生成式人工智能还可以自动生成alt标签,为视障人士描述图片,或将书面内转化为语音版本4,目前多家出版物已为用户提供这项服务。

技术同样能够提升体验。例如,语言学习平台多邻国(Duolingo)使用OpenAI的GPT-4技术为其高端服务Duolingo Max提供支持,“为学习者打造类似真人导师的体验。

Spotify推出人工智能DJ,在播放歌曲的间隙与听众聊天,巧妙融合音乐资讯与其他相关信息。

大语言模型(LLM)已得到普遍运用,帮助品牌改进服务品质,提高实用性。就在几年之前,你可能还以为这些都是科幻小说中的情节——甚至现在也让人有几分不真实感!今天,各类标准迅速升级,各种工具得心应手,搜索引擎给出的答案更加完备。在这样的世界里,消费者也开始对品牌寄予厚望,希望它们高效可靠,能够预知需求。

AI发展的另一面

对于AI技术的整体影响,消费者看法不一。电通调查表明,半数美国受访者(51%)认为AI利大于弊。

消费者最关心如何辨别AI生成内容,半数欧洲受访者表示难辨真假,绝大多数受访者(84%)希望品牌在使用生成式 AI与消费者互动时予以说明。

人工智能的训练和运行都要耗费大量能源,例如电池消耗矿产资源,机器冷却需要大量用水,从而对环境造成显著影响。目前人们正在开展研究,致力于改进大语言模型(LLM)的能效。类似研究已初见成效,但致力于碳减排战略的品牌在使用AI实现品牌目标时,仍须意识到AI 对环境的影响。

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