利马:2023-24年全球保险消费者研究(附下载)

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知之为知之,不知为不知,是知也。”

孔子的这一言论具有永恒的现实意义。

我们的小测验涉及到他的这种思想。

与往年一样,我们要求受访者对他们对一系列金融产品知识的了解进行自我评估。

超过一半的受访者声称对人寿与健康保险 (58.9%) 以及房屋与汽车保险 (57.3%) 有良好或非常好的了解。将这些数字放在具体情形中,人们对保险产品的认知低于对储蓄和银行业务的了解,但远高于对养老金和投资等更专业领域的了解。

两代人的反应实际上差别很小。令人惊讶的是,尽管这可能没有什么理由,但 Z 世代对他们投资和储蓄知识的看法比千禧一代更为积极。

该调查包括测试受访者保险知识的小测验,根据他们的回答,受访者得到一个保险素养评分,满分为 10 分。正如孔子所预言的那样,人们认为自己所了解的不一定与这项更加客观的测验结果相符。

全球平均分数是 5.87分。这略低于去年相同测验的平均分数 6.25分。然而,去年的调查涵盖了各个年龄群体,包括那些可能预计与保险公司进行更多实际交易的老一代人。如果我们将今年的数据与 2022 年同代人的数据进行比较,我们会看到保险素养得分实际上比 2022年的5.52分有所提升。

对知识的自我认知和测试结果之间存在着十分明显的差异。这对两代人来说都是如此。虽然千禧一代和 Z 世代对其知识水平的自我评估大致相似,但千禧一代平均保险素养得分为 6.1 分, 明显优于平均得分为 5.45 分的Z 世代。

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