国际航空运输协会（IATA）最近完成了第十期《乘客趋势与见解调查》，该调查于2023年4月下旬开展，覆盖了11个国家的4500多名航空旅客，了解他们的旅行习惯和对航空业的看法。
大流行后的交通恢复仍在继续，2023年5月的RPK已达到2019年水平的96%，一些国内市场的RPK超过了疫情前。在这种背景下，接受调查的所有乘客中有一半的人表示，他们的旅行程度与新冠之前相似，比一年前上升了10个百分点。约25%的人旅行次数超过疫情前。受调查的国家之间存在相当大的差异，这是由各种因素造成的，包括最近取消旅行限制的时间和国内市场的规模。
13%的印度和38%的日本航空旅客表示，他们目前的旅行次数比2020年前减少了。对大多数国家来说，这一比例在20%至30%之间，尽管比一年前的平均水平（37%）有所下降。来自加拿大和澳大利亚的乘客中有较高比例的人表示，他们乘坐飞机的次数比以前少了。
调查结果提出了一个问题，即报告的结果是否反映了行为的永久改变，还是仅仅是逐渐恢复到大流行前的趋势。受访者经常提到与经济不确定性、生活成本危机和航空旅行价格有关的担忧，以及公司旅行政策的转变和对可持续性的态度。
随着航空业走出复苏阶段，我们将继续关注乘客偏好和行为的变化。目前的长期预测呈现出积极的前景，预计未来20年全球乘客需求将翻一番。
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