FTC：2021年美国消费者在社交媒体诈骗中损失了7.7亿美元

FTC表示，这一数字还比2017年报告的4200万美元的社交媒体欺诈增加了18倍，因为涉及加密货币和网上购物的新型骗局正在变得更加流行。这还导致了许多年轻消费者被骗，因为现在18至39岁的成年人报告的欺诈损失率为40岁以上的成年人的2.4倍。

骗子们显然已经发现，社交媒体是最有利可图的欺诈场所之一。超过95,000名欺诈受害者说他们是在社交媒体上首次接触的–为2020年的两倍多，比2017年增长了19倍。

去年向FTC报告因诈骗而损失钱财的人中，有超过1/4的人表示，他们首先在社交媒体上看到了一个帖子、信息或广告从而引发了这场骗局。不包括没有说明联系方法的报告，社交媒体诈骗占2021年欺诈损失的26%（7.7亿美元），其次是网站和应用的19%（5.54亿美元），然后是电话的18%（5.46亿美元）。然而，社交媒体上的个人损失的中位数却是最高的，电话欺诈为1110美元，而社交媒体欺诈为468美元。

数据显示，Facebook和Instagram是这些社交媒体诈骗案发生最多的地方。

在网恋诈骗案中，超过1/3的用户报告称，他们从诈骗者那里得到的第一个联系是在Facebook或Instagram上。具体来说，Facebook占了23%的恋爱诈骗，Instagram占了13%。报告解释称，这些骗局会以一个看似无辜的朋友请求开始，然后着是甜言蜜语，最后是金钱请求。

与此同时，2021年超过一半（54%）的投资诈骗始于社交媒体平台，骗子会宣传虚假的投资机会或直接与人联系并鼓励他们投资。在这里，Instagram很受骗子欢迎，占投资骗局的36%，其次是Facebook，占28%，然后是消息应用WhatsApp和Telegram，分别占9%和7%。

报告还发现，现在绝大部分的投资骗局都涉及到加密货币。2021年，在向FTC报告的64%的社交媒体投资骗局中，加密货币为支付方式。而支付应用和服务是13%的案件中使用的支付方式，然后是9%的银行转账或银行支付。

尽管按金额计算，恋爱和投资诈骗仍占了最大的损失，甚至达到了历史最高水平，但向FTC报告最多的诈骗案涉及消费者试图购买他们首先在社交媒体上看到的东西。在大多数情况下，人们试图购买他们在Facebook或Instagram上看到的推销的东西。

2021年，在提交给FTC的关于社交媒体诈骗中的金钱损失的报告中，45%跟在线购物有关。其中近70%的人在社交媒体上看到广告后下了订单，但后来从未收到商品。一些人还指出，这些广告会将他们引向“相似”网站–旨在愚弄他们并让他们以为是在真正的在线零售商那里购买。报告指出，Facebook和Instagram是这些骗局中10个中9个的首选平台。

网购骗局的增加不仅仅是消费者损失金钱的问题，它对整个电子商务生态系统和社交媒体公司的业务也是有害的。近年来，Facebook和Instagram已投入巨资，从而使网上购物成为其服务的核心部分，另外，它们还承诺将广告商跟目标客户联系起来。Meta拥有的应用现在还包括他们自己的Shop部分，消费者可以在那里浏览商品并直接结账–而不必退出到外部网站。但如果消费者对这些平台上的在线零售商的合法性产生戒心，那么他们今后可能会对从社交媒体购物产生犹豫。

对Meta来说，消费者购物行为的变化在今天比过去几年更重要，因为该公司更大的广告业务受到了苹果在iOS系统上的隐私变化的影响，该变化让消费者选择退出追踪。由于预计到个性化广告能力的降低会导致市场的转变，Meta一直在通过创建应用内商店–这样就可以自己的平台获得更多基于消费者购物的第一方数据–来实现收入的多样化。另外，它还在从创作者经济中挖掘新的收入来源，如订阅和小费。

FTC称，虽然投资、恋爱和电子商务诈骗加起来占到了2021年社交媒体诈骗的70%，但还有其他类型的欺诈也与社交平台有关。不过，报告并没有按类别细分。