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普华永道的一项最新研究显示，文化已经进入领导层议程，但高级管理层与公司其他部门之间的认知鸿沟从未如此之大。
文化是竞争优势的源泉
69%的受访者表示，他们的企业在过去一年已经适应“文化也是竞争优势的来源”。3/4的高级管理层（72%）同意，他们的文化有助于成功实施变革举措。
在全球范围内，73%的受访者表示文化是竞争优势的来源。在新冠大流行期间，快速做出决定变得更加容易。在美国（81%）、英国（77%）和中国（81%）对这一说法的认同度都有所上升。在全球范围内，只有57%的受访者表示文化不是竞争优势的来源。在中国，这一比例下降到38%；而在印度，这一比例上升到68%。
全球调查结果表明，那些认为自己的文化与众不同和不这么认为的受访者之间存在着明显的区别：
- 指导和培养人才更容易（55%vs.41%）
- 培养或保持社区意识更容易（60%vs.43%）
- 更快响应客户需求（66%vs.57%）
- 创新新产品和服务更容易（66%vs.56%）
- 更可能产生/交付预期结果（63%vs.51%）
高级管理层与企业其他部门之间的态度分歧
2018年，66%的一线员工认为文化比战略或运营模式更重要，而2021年这一比例为46%。不同员工对目标的看法也存在差异，77%的高级管理人员觉得自己与公司的目标有个人联系，而其他员工的比例仅为54%。
高层和其他员工对多样性、公平性和包容性（DEI）的态度也存在分歧。
71%的高级管理人员认为自己可以在工作中保持自我；中层管理人员和一线员工这么认为的比例仅为52%。
69%的高级管理层认为他们的企业具有灵活性，能够满足不同需求的人；中层和一线员工只有51%这么认为。
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