近年来，无数全球品牌不得不面对数据泄露和黑客攻击的问题。但是，这些问题不一定会导致广泛的客户损失。
根据YouGov对17个主要市场的研究，只有15%的消费者会因为数据泄露而更换供应商或产品。品牌更换的原因在列表上的排名较低，落后于恶劣的环境记录（21%）、产品故障（23%）、员工待遇差（23%）和产品性能撒谎（31%）。
当然，不同市场的消费习惯会发生巨大变化。数据表明，与其他全球市场相比，亚太地区的消费者会因为数据泄露而更快地抛弃品牌。由于数据泄露，中国香港（30%）、新加坡（25%）、印度尼西亚（24%）、中国（21%）和印度（20%）消费者中有很大一部分更换了品牌。
为了响应人民的意愿，中国政府正在起草与欧盟《一般数据保护条例》（GDPR）类似的数据隐私立法。这项立法可能令美国人羡慕不已。
与全球消费者相比，美国消费者在隐私被侵犯后更换品牌的可能性稍高（18%），而英国消费者则更低（12%）。法国（10%）、瑞典（7%）和丹麦（5%）的消费者这么做的可能性最小。
不同年龄组之间确实存在态度差异，尽管差异并不显著。年龄在18-24岁（17%）和25-34岁（18%）的年轻消费者比55岁以上的老年消费者更有可能因为品牌违规而放弃（12%）。
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