数据来源：美国86个零售商，近7600万用户的数据，横跨14个行业；
主要发现：
- 过去四年中，电子邮件营销获取的用户数量增加了4倍；
- Twitter提供的用户产生的客户终生价值（CLV）低于平均水平23%；
- 价值最高的客户更多来源于远郊地区：时尚品牌发现，很多重要客户来源于人口密集的沿海省份（美国）；
渠道细分：
- 发展最快：邮件营销（EDM）：电子商务的邮件营销量迅速增加。主要原因是各大电商都建立了自己的社区（或社交渠道），收集用户的Email。电商通过向用户发送电子邮件将用户转化为客户；
- 流量最大：自然搜索（Organic Search）：自然搜索仍然是电子商务的可靠流量来源，占总体流量的近16%。随着电商进一步加强产品相关的信息发布（包括SEO），以及投入更多到SEM中，自然搜索的流量稳步增长。
图：4年内各渠道流量变化情况：
表：详细渠道数据
客户终生价值：
- 最高：自然搜索，来自自然搜索的客户终生价值比平均水平高54%；
- 最低：Twitter，其客户终生价值低于平均水平23%，但是值得注意的是，这可能是因为该渠道经常被用来做折扣推广；
图：渠道的客户终生价值对比
表：详细渠道产生价值对比
更多阅读：
