Synergy Research Group的新数据显示，第一季度会议SaaS市场同比增长17%，达到8亿美元以上，所有的增长都归功于一家供应商，Zoom。
虽然其他主要供应商的收入持平或略有下降，但Zoom比2019年第一季度增长了148%，这在很大程度上是由于市场的结构。会议SaaS由两个主要细分市场组成，更大的分支是更传统的网络/视频会议，由思科、LogMeIn和微软领导。这一领域的收入几乎持平，同比下降了1%。另一方面，规模较小的VaaS（视频即服务）市场增长了80%，由Zoom主导，其第一季度的市场份额几乎是最接近的竞争对手的10倍。总体而言，思科在会议SaaS领域仍然保持第一位置。
VaaS在会议SaaS市场的份额一直在稳步增长，从2017年底的15%增长到2018年底的20%，再到2019年最后一个季度的27%。2020年第一季度，VaaS市场份额又增长了7个百分点。在未来五年内，VaaS将继续在整个市场中占据越来越大的份额。
Synergy Research创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“市场已经朝着总体上对VaaS有利，特别是对Zoom有利的方向发展，但COVID-19的影响推动了这一趋势的发展。以前，VaaS开始在中端市场和大企业中获得关注，有助于扩大整个市场机会。现在，我们突然看到VaaS的使用率全面上升。预计，在大流行的影响减弱后的很长一段时间内，这些趋势仍将持续。”
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