据报导，苹果 在发展中国家销售价格较亲和的塑料材质iPhone，此版本的手机尝试在成本和质量间取得平衡。 同时这款手机外观上将较具吸引力（也许略不同的设计和顏色），而不会用来蚕食旗舰机种。
消费者认為苹果拥有较高的质量，这是苹果在对竞争者Android所剩不多的优势之一，而 Android在过去三年已显著地缩短了质量和功能上的差距。 儘管如此，在来自来自JD Power的客户服务评级，iPhone在客户服务的排名仍持续击败所有智能手机竞争对手。即使在最新的调查中也不例外。
在JD Power对近10,000名美国智能手机用户进行调查中， 调查的满意度标準，按其重要性顺序如下：
1.性能
2.外观设计
3.功能
4.易於操作程度
iPhone连续第9次获得第一名排名。 JD Power表示，苹果產品在设计和操作简便性方面的表现特别地出色。
令人感到意外的是诺基亚击败了小幅三星。 然而，相较於三星Galaxy系列為全球许多市场中最畅销的Android手机，诺基亚的用户数比例上相对的算是非常少。
有趣的是LG在Nexus 4上的评价是一败涂地，但LG所製造的Nexus 4仍多次售罄，至今仍位居市场上最佳Android手机。 相反地，在OEM功能手机的厂商中，LG表现上最好，多少令人感到些好奇。
译者：chiahsunlee 199it编译
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