益普索（Ipsos）发布了新报告“全球趋势2020——理解复杂性”。虽然73%的消费者更有可能信任他们知道的品牌，但也有差不多的消费者（70%）认为品牌推广是赚钱的借口。
因此，公司面临的任务是发展强大的品牌认同感，同时向消费者保证他们的真实性和对社会责任的承诺。
消费者对品牌的期望值很高，希望它们能迎接挑战：几乎8/10的受访者（78%）认为一个品牌有可能在支持良好事业的同时赚钱。的确，消费者自己也愿意为了一个好的原因重新考虑他们的消费习惯，59%的受访者会花更多的钱购买行为负责的品牌的产品。研究发现，消费者忠于以目标为导向的公司，89%的受访者认为企业社会责任是衡量目标的关键标准。
话虽如此，有证据表明，消费者并不总是将他们的观点转化为行动。当品牌善意的具体指标不在谈判桌上时，消费者就不太愿意改变自己的习惯。例如，当被问及他们是否普遍愿意花更多的钱购买一个有吸引力的品牌时，45%的受访者表示同意，48%的受访者表示不同意。
消费者会被那些以真诚的品牌所吸引，但除此之外，购买决定中的关键因素仍然是产品的质量、价格和评论。人们一次又一次地看到，良好的质量是让消费者信任品牌，而公平的定价和客户评论会鼓励品牌忠诚度。
因此，公司应该通过开发有社会意识的品牌，并利用这些努力来迎合客户不断变化的关注。
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