Nielsen：全球有六成使用网络的消费者偏好购买熟悉品牌的新产品

根据尼尔森最新的调查结果显示，全球有六成使用网络的消费者偏好购买熟悉品牌的新产品，胜于购买全新的品牌。“对深受消费者信赖的品牌而言，创新将会是非常具有影响力的策略，”尼尔森消费者研究人员称。“许多公司花费数以百万计的美元在新产品的创新，但过去三年中却有三分之二的新产品遭市场淘汰。 行销人员及零售商应透过挖掘消费者尚未被满足的需求，透过清楚的沟通，提供不同的产品创新及执行最佳的行销策略，以提供成功的新产品。”

 

新产品要成功 正面积极的产品经验很重要

半数的全球受访者表示愿意考虑购买新产品，而北美和中东/非洲的受访者最热衷于转换品牌。尼尔森的调查显示“价值”及“概念验证”极其重要：超过三分之二的全球受访者考虑“价值”或“零售通路商的品牌”，并有近三分之二的人会直到创新想法确认可靠以后，才会购买。
“消费者乐于接受产品的创新，但多少对于拥抱新品牌仍有些不安，”研究人员建议，“为了让消费者能接受新品牌，行销人员必须推出非常强而有力的品牌认知及试验建立（trial-building）企划活动 ，辅以正面积极的产品经验。此外，引起正面积极的口碑意见十分重要，因为负面的经验将会显着减少新产品成功的可能性。”
经济因素在购买决策中也扮演了重要的角色，有45%的全球受访者表示，艰困的经济使得他们不太愿意尝试新产品。约有四成的人表示愿意为新产品支付高价。

整合不同媒体 创造品牌说服力
尼尔森审视了21种透过不同媒体及广告平台来接触消费者的方式，显示了口碑传播、传统广告以及网络活动的组合是驱动知名度的最有效方法。然而，潜在影响及是否便于执行就十分不同。
虽然77%的全球受访者说家人和朋友的意见，是新产品讯息最有说服力的来源，但积极的网络搜寻与传统电视广告仍具影响力。全球受访者认为网络对于购买食品及饮料、个人卫生类、个人健康/成药及头发护理类等的新产品决策是重要的。
研究人员称，“虽然没有诸四海皆准的方法能成功地发展及行销引人注目的新产品，但透过聚焦于未被满足的需求，创造一个独特的解决方案，并发展可直接上市的报价，行销人员及制造商将创造最好的机会，以确保产品传达了核心需求洞察，最后被消费者所接受。然而，确保消费者都知道有这项产品，并能在商店的货架上能找到，这是和提供致胜的新产品理念是同等重要的。”

注：尼尔森全球新产品购买意见调查，共有来自58个市场 ，超过29,000名网络使用者参与调查，显示出品牌熟悉度是与全球消费者产生强烈共鸣的几项主因之一。