流媒体服务：成本可视化
Flixed.io 调查了1277名有线电视和在线流媒体观众，希望了解流媒体用户和电视有线电视订阅用户的满意度，探索了每种选择背后的动机。
满足于内容吗？
当被问及在线流媒体服务提供的内容时，近4/5的受访者表示自己对娱乐选择“相当满意”和“非常满意”。这一发现可能说明了流媒体巨头巨大的制作预算：亚马逊Prime Video和Netflix每年在原创项目上投入数十亿美元，观众从不缺乏选择。
这些对内容的感觉似乎延续到了普遍的满意度：大约80%的在线流媒体客户对订阅用户体验“相当满意”和“非常满意”。相反，只有不到40%的有线电视客户这么认为。但是，有线电视行业的问题远远超出了内容。在全国消费者调查中，主要有线电视公司在客户服务方面的排名通常都是垫底的。
尽管客户流失率很高，但有线电视公司继续提高价格，增加了每月的基本成本和附加费。这一趋势并没有被客户忽视：36%的受访者对有线电视服务的费用“一点也不满意”。与此同时，只有6%的观众对每月支付的价格“非常满意”。
以典型的在线流媒体订阅用户为例，他们每月观看56.6小时的内容。考虑到商业广告与内容的比例，这些流媒体用户通过避免广告每月节省了大约15个小时。这段时间可以很容易地用于其他有益的追求：例如，美国人平均每天只花17分钟锻炼。
40%的受访者已经完全退订有线电视服务，转而支持在线流媒体平台。此外，近13%的受访者从未订阅过有线电视，而是选择独家流媒体。在20多岁的观众中从未订阅过有线电视的可能性是40岁以上的三倍。
对于有线电视提供商来说，最具颠覆性的发现是，大多数受访者认为在线流媒体服务提供了更好的娱乐体验。这种情绪在在线流媒体订阅用户中尤为强烈，82%的订阅用户更喜欢在线平台，而不是传统电视。
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