根据埃森哲与投资公司协会（ICI）联合进行的研究“重塑资产管理中的运营”，运营主管正在积极转变其运营模式，以实现更大的灵活性和成本效益，因为他们正在应对支持更复杂的产品和服务的挑战。接受调查的33家美国资产管理公司管理着近15万亿美元的资产。近2/3的受访公司（64%）在过去三年中完成了一次重大的运营模式变革，以提高运营效率。
调查发现，超过4/10的资产经理（42%）认为，他们的运营和技术不能支持公司的整体战略。
发现和采用新兴技术对于帮助资产管理公司支持衍生品和替代产品等复杂投资、提高其投资数据的质量和可访问性、以及在整个投资生命周期中解决遗留技术的限制至关重要。略多于一半的资产管理公司（55%）有正式的计划来评估新技术的业务和运营潜力。
总体而言，大多数资产管理公司都接受了人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA），并看到了积极的结果。超过2/3的运营主管（70%）预计人工智能将为行业带来下一波成本削减。此外，一半的运营主管（52%）目前在其运营中使用RPA（Robotic Process Automation，软件流程自动化），4/5的受访者（82%）表示RPA已经实现了预期结果。
尽管分布式分类帐技术（DLT）受到广泛的关注，但很少有资产经理将其确定为顶级技术倡议，受访者表示DLT和SMART合同是行业中最不成熟的技术倡议。资产经理对此似乎持观望态度，尽管许多人认为DLT可以改善交易和抵押品管理、衍生品处理、对账和数据管理。
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