来自英国的市场调查公司ICM Research的研究，尽管有80%的被调查者知道一些移动设备能够被当做移动钱包使用，但真实情况下，只有8%的被调查者会去使用。尽管实际使用比例不高，但也许值得庆幸的是，有34%的被调查者有意愿在自己的移动设备上使用移动钱包。
目前有不少使用了移动钱包的用户是因为如此使用能得到某些利益，比如商场购物的一些优惠等。不过，用户也对移动钱包的安全充满顾虑。56%的用户希望该服务有一些金融机构的背书以防他们在遭受财务损失时有所补偿。对于如Google Wallet、苹果Passbook这样的新型支付应用，ICM Research也认为，这些服务的早期使用者将会激励整个市场向移动支付转变。
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