那些知道如何保护个人隐私数据的用户也许会采取行动
如果你问消费者是否担心隐私数据信息泄露时，他们会回答YES。尽管如此，eMarketer在最新报告《数字隐私的困境——消费者有时说一套做一套》中指出：消费者对于隐私数据的担忧远没有说的那么严重。尽管人们嘴上说关注隐私保护，但是实际行动中往往做出妥协。
2012年6月，Harris Interactive受TRUSTe（一个从事隐私相关服务的企业）委托，对美国网民展开问卷调查。结果显示：几乎所有的受访者表示他们会对隐私数据有所担忧。但是只有不到一半的受访者认为他们会“时不时”或者“经常性的”有这种顾虑。调研结果说明：只有一小部分网民对个人隐私严重担忧，远小于庞大的网民群体。
与此同时，尽管很多受访者表示，他们会进一步加强隐私数据的保护，但是他们并不总是采取实际行动。消费者表示今后在给出个人信息时会更加吝啬，这起码说明他们已经知道有这么回事儿并且摆出一幅要更加认真对待的样子。
限制消费者在隐私方面进一步采取行动的一个主要因素是对网络知识的理解。2012年2月，Pew针对搜索引擎使用状况进行的研究发现：只有38%的成年人表示他们知道“限制网站收集他们的个人信息的方法”。即使是在大学毕业生中做调查，也只有不到44%的受访者表示了解相关知识。表示知道该如何保护自己的隐私不被网站窥探的受访者，他们中的大多数使用的是如下方法：
在某些情境下，用户不愿意让企业收集他们的数据。但是，当这样做意味着用户必须放弃企业提供的服务时，用户往往不愿意这样做。John Montgomery，一家媒体投资公司的COO说：“当你问用户：‘你愿意被追踪么？’，用户总是回答NO；而当用户注册Google或Apple时，尽管iTunes注册页面有一个23页的用户隐私策略声明，也只有极少的用户会因此决定不继续注册。用户这样做的理由很简单：如果你选择不同意，你就无法使用相关服务。”
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