根据DMA的调研，将近10%的用户使用智能手机或平板电脑作为查看电子邮件的主要设备。
这意味着桌面电脑仍然是营销者的中心，但是也要注意到越来越多的人正在通过移动设备作为查看电子邮件的首选方式。39%的受访者在移动设备上打开过他们信赖品牌发送的邮件，36%的人会稍后在桌面PC上观看，因此品牌针对移动设备优化邮件内容和标题是很重要的。
49%的受访者经常订阅大约1-10个品牌的电子邮件
用户订阅这些电子邮件的原因有，获特惠扣促销（61%），折扣（59%），以及是现有的顾客（42%）或喜爱这个品牌（40%）
电子邮件的相关性跟去年保持平稳，2012年认为超过一半的营销邮件是相关或有趣的比例为29%，去年则为30%，而在2010年，50%的受访者表示不到20%的邮件是相关的
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