惠普近日公布的一项调查显示，1/10的年轻网民缺乏计算机知识。惠普通过英国调查机构YouGov共在线调查了4500名消费者，其中9%的受访者（18-34岁）认为他们的电脑技术知识水平很低，61%的人认为他们的计算机知识能够达到中等水平。
这是一个电脑已成为生活核心部分的时代，因此在这方面的知识差距是年轻一代所能意识到的。38%的受访者（18-34岁）表示，提到电脑知识，他们认为在当前和期望水平之间存在差距。46%的人认为掌握一定的电脑维护知识是非常重要的，考虑到这一点，如果电脑不能正常工作充分发挥其潜力，58%的受访者通常会尝试修复自己的电脑。
惠普英国和爱尔兰区总经理保罗-亨特（Paul Hunter）表示：“当提到使用电脑时，人们没有感觉到他们拥有所需的技能，这是令人担忧的，鉴于目前的经济挑战，重要的是，为了在工作中具备竞争力，各个年龄阶段的用户都具有一定技能，因此我为惠普总服务中心（HP Total Care Centre）的启动而倍感欣慰。我们认为这是对客户参与的一个创新性投资，与惠普客户一起工作，以丰富他们使用电脑的经验，以确保他们从电脑那里受益最大化。该中心位于伦敦Paddington Basin，为惠普客户提供了一个直接与一个专家团队和合作伙伴交互的机会，以获得计算机知识及了解更多关于如何使用和维护计算机的知识。”
据了解，惠普总服务中心目前已向公众开放，顾问专家团队进驻现场接待惠普现有客户或者那些想要了解更多关于惠普个人电脑的客户。想获得更多计算机自信心和独立性的惠普客户也可以参加免费的研讨会即“入门HP”（Getting started with HP）。每周一次，时长一小时的研讨会将于本月晚些时候开始启动，将涉及一系列主题，包括软件保护、指南和计算机应用指导。
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