用户愿意跟品牌建立关系意味着什么？他们在facebook的品牌主页上表达“喜欢”又说明了什么？正如很多营销人员关心的那样，这种行为是否增加了销售额和品牌占有率，是否会产生什么其他显而易见的好处呢？研究表明：公开这种品牌主张是用户自我认知的一部分。
ExactTarget对facebook粉丝行为的研究发现：有近五分之二的用户愿意表达对某公司的支持，他们表达对品牌的支持是自我表达的一种方式。在一份facebook的资料中，会发现一个粉丝将自己的品牌偏好与一些其他的兴趣爱好（如音乐、电影和书籍）列表在一起，这是种自我标榜的方式。企业发现对于一些用户来说，秀自己喜欢的品牌属于一种非常重要的个性体现方式。
据Edelman称：世界各地的年轻人都有着同样的想法。调查发现：十分之九的美国网络一代和全球86%的人，都乐于在线分享他们的品牌偏好。
正如报告分析，体现品牌偏好是网络一代认为最能体现个性的方法，就像标榜宗教和种族一样。
然而，尽管他们乐于在线表达对品牌的支持，这却不会成为影响他们购买的决定性因素，只有13%的人会依靠社交网站上的信息作出购买决定，有77%的人会听从家人的声音，还有64%的人会征求朋友的意见。
网络一代也同样会在购买前做大量的信息搜集工作，全世界大部分的年轻人都会依靠至少4种以上的信息来源作为购前决定支持。
转自：//www.tencentmind.com/news/article/654
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