新西兰航空入驻阿里旅行,“旗舰店直营+平台辅助”成趋势

8月19日,新西兰航空旗舰店(airnewzealand.alitrip.com)正式进驻阿里旅行,并展开极为诱人的开业4折大促销,优惠期覆盖到中秋国庆。

据了解,这是以优质服务著称的新西兰航空,第一次以官方旗舰店的形式,落户中国在线旅游平台。而被誉为“全球航空公司第二集体官网”的阿里旅行,通过接入新西兰航空,在机票直销上的“洪荒之力”,又增进一份功力。

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以豪华经济舱和“空中沙发”著称

新西兰航空公司成立于1940年,提供新西兰国内和澳大利亚、亚洲、北美和英国等国际航线。

新西兰航空以服务优质在全球范围内广受赞誉。在AirlineRatings的评选中,已经连续三年蝉联“世界最佳航空公司”的称号。而在权威航空网站Skytrax的榜单上,新西兰航空五次获得“最佳豪华经济舱”奖项。该豪华经济舱配备宽度超过1米的真皮座椅,可伸开的脚部支撑,使乘客可以充分舒展,乘客在该豪华经济舱中还可享受与公务舱同等的餐食。

另外,经济舱中的“空中沙发”也是新西兰航空的一大特色,在各大评选中屡获殊荣:同排的三个座椅联通起来组成“沙发”,非常适合一家三口或者需要亲密空间的伴侣。

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(新西兰航空最具特色的豪华经济舱)

经营10年,覆盖中国25个城市

新西兰航空于2006年进入中国市场,成为首家开通中国直航往返新西兰的航空公司,目前已经覆盖北京、上海、广州、香港、台北、天津、哈尔滨、长春、沈阳、大连、青岛、郑州、西安、南京、合肥、武汉、成都、重庆、长沙、杭州、南昌、温州、福州、厦门、昆明等25个主流城市。

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(新西兰航空在新西兰、澳大利亚覆盖密集)

2014年底,新西兰航空率先使用被称为“梦想客机”的波音787-9执飞上海航线,该机型现已在上海至奥克兰航线上全面启用。在这条重点航线中,空乘人员高达80%为中国籍,能在提供新西兰特色空中服务的同时,解决中国乘客语言交流的困扰。

值得一提的是,新西兰航空机上精选的美食美酒,也颇具口碑。

被资深玩家“盯上”,开业大促引发抢购

此次入驻阿里旅行,是新西兰航空第一次以官方旗舰店的形式,与中国在线旅游平台合作。在开业期间,新西兰航空在阿里旅行上进行了力度空前的优惠促销,包括中国往返新西兰低至4折起、买国际段赠送国内段,优惠适用日期甚至涵盖中秋和国庆假期。

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(新西兰航空在阿里旅行平台上正开展开业大促)

由于新西兰航空的主要目的地,如新西兰、澳大利亚、斐济、库克群岛,向来是中国出境游客热衷选择,因此,此轮促销在上线几个小时内,就吸引了一大批目光锐利的消费者和资深旅行玩家,迎来了一波疯狂抢购。

阿里旅行为航空公司提供大流量、大数据

包括新西兰航空在内,阿里旅行已拥有超过30家国内航企、超过20家境外航企开设的旗舰店,形成了机票官方直营最大的聚合平台。阿里旅行旗舰店被称之为“航空公司的第二官网”,通过旗舰店,旅客在阿里旅行上享受到官方最透明的信息、最优质的产品、最可靠的保障,以及最大力度的优惠。

新西兰航空方面表示,进驻阿里旅行,主要是看重该平台的大流量和大数据,以及基于支付宝的支付便捷和安全,通过阿里旅行上的旗舰店,又多了一种服务消费者的官方渠道,能为消费者提供更便捷的购票体验、更及时的互动沟通。

而作为平台,阿里旅行提供了全平台统一的标准化保障,在退改签方面,为旅客解决了大量的后顾之忧,增强用户黏性。同时,阿里旅行还为国际机票配备了“极速出票”和“拒签全退”功能,直击用户痛点。

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旗舰店直营+平台辅助=增强回路

国外航空公司一向来重视直销和会员服务,“航空公司旗舰店直营+网络平台辅助”的类天猫商业模式,也已是国内外的大势所趋。

被誉为“全球航空公司第二官网”阿里旅行,能为平台上的商家提供强有力的客流和数据支持,以及海量可搭配的销售的旅游商品,因此成为航空公司至关重要的直销渠道之一。这种合作中,平台、航空公司、消费者,三者的利益方向趋于一致,形成“增强回路”。

在此回路中,阿里旅行会把自身的交易数据,以及基于4亿淘宝天猫活跃用户产生的大数据,反馈给新西兰航空,助其旗舰店做出更有效的产品决策、价格管理、精准营销,以及会员服务。数据产生力量,这样的数据反馈,也正是国外航空公司接触中国消费者过程中,最为需要的。

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