全国2014年、2015年、 2016年居民居住总体满意度
武汉2014年、2015年、 2016年居民居住总体满意度
7月12日，本报联合中国指数研究院华中分院，发布了2016年中国城市居民居住满意度调查报告。在持续“高烧”的楼市大环境之下，2016年武汉市居民居住整体满意度为75.5 分，与全国平均水平持平。这也再次证明，客户的满意才能成就房企的生意。
上半年武汉楼市高歌猛进
从去年年底开始，武汉楼市就进入一路狂飙。此前数据显示，截至6月30日，今年上半年武汉市新建住房累计成交 15.29万套，较去年同期增长66.01%，超过2012年（含）此前的历年年度成交套数。按面积指标计算，上半年全市新建住房成交面积1585万平方米，同比增长71.9%。新房成交套数与面积两个方面，武汉均位居全国第一，夺得全国“双冠王”，继续稳固全国最火楼市的地位。
与此同时，武汉的新房成交量更是屡创新高。1月至6月成交全部刷新历史同期创新高，其中3月、4月均超过3万套，5月、6月依然达到2.76万套和2.65万套。尤其今年前6个月，在监测的108次推盘中，开盘首日销售率81%，其中“日光盘”26个，创出历史新高。
市场数字一路狂飙之下，品牌房企的业绩增幅尤为明显，万科、恒大、福星惠誉、金地等销售额较去年同期涨幅都在三成以上。同时，融创、绿城、华夏幸福、龙湖等中国15强房企陆续会师武汉，市场竞争加剧。在刚刚过去的一周，武汉土地市场热度在暴雨之下丝毫未减，拍出七宗地块共收金68.5亿元，都被品牌房企拿下，同时还3次刷新地王纪录。从某种意义上来说，作为开发商掘金的热土，武汉已成为中国品牌房企必争的战略要地。
楼市如此火爆，消费者满意吗？
满意度成就房企品牌价值
事实上，楼市大环境的火热，房地产市场的逐渐成熟，都使得房地产的客户已经不再仅仅满足简单的落脚的需要，开始在居住环境、住宅质量、安全保障，甚至是文化品味、绿色环境方面对房地产企业有了更高层次的要求。
而另一方面，竞争的日益激烈，大品牌不断入驻武汉市场，倒逼房地产企业越来越依赖为顾客提供性价比高的产品与服务来开拓市场，实现可持续发展。
中国指数研究院华中研究总监李国政表示，“以前房地产商就是盖房，卖出去，现在市场在变化，房地产对于客户满意度，对于服务度、品牌、口碑的追求也在提升。”
像上半年武汉楼市中市场占有率前三甲的万科、恒大、福星惠誉，在物业、客户服务方面都有鲜明特色。以业绩大增的恒大为例，恒大金碧物业的“管家式服务”、“有事找管家”24小时服务机制，要求工作人员工作更细致、更高效、更贴心、更人性化，充分尊重业主，以个性化服务来满足服务诉求，与业主之间建立良好的关系，从而带来了业主再购买、推荐周边人购买的高忠诚度行为。“只有满意，才有生意”，已经成为众多品牌开发商的共识。
via：楚天都市报
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