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Localytics:2016年移动应用用户保留率提高至38%

        199IT原创编译

        手机越来越成为人们生活不可或缺的部分,随着手机越来越重要,消费者的期待也在提高,不幸的是现实并没有跟上消费者的步伐,而这也成为手机应用参与危机的原因之一。

        数据显示使用一次就放弃应用的消费者比例已经达到23%,和2015年的25%稍有好转。但是,仍有近1/4的用户访问一次应用就放弃,这些应用很显然没有满足消费者的需求。1

        Localytics最近发布了年度应用用户保留情况演技,测量了37000个应用的忠诚和放弃情况。调查主要集中于两个重要的指标:

        用户保留率:返回一个应用11次及以上的用户比例;

        用户放弃率:使用一次就放弃一个应用的用户比例。

        调查发现2016年用户保留率从2015年的34%增长至38%。虽然有所改善,要避免用户放弃应用并让更多用户最终转变为忠诚消费者仍需努力。因为尽管38%的用户会返回一个应用11次或以上,但是使用应用少于11次的用户仍然高达62%,这对移动应用来说并不是一个可持续的商业模式。2

        Localytics调查了影响用户放弃或保留应用的不同领域,并发现iOS用户和应用推动了今年的保留率增长。

        整体用户保留率增长至38%

        今年,用户保留率从34%增长至38%;另一方面,用户放弃率稍有改善,从2015年的25%降至23%。

        只打开一个应用一次的用户比例仍然很高,特别是和过去几年相比,2014年用户放弃率还只有20%。

        Localytics相信移动应用正处于临界点,企业的所作所为将决定未来移动应用参与情况。

        iOS用户保留率增长至36%

        导致今年用户保留率增长的原因之一是iOS用户用户保留率的提高。iOS用户中只打开一个应用一次的比例从26%降至24%,而保留率则从32%增长至36%。3

        原因之一可能是 iOS设备上应用体验的改善。从多任务到分屏,允许通知按时间顺序展示,苹果关注于改善消费者参与移动应用的方式。

        中小型应用改善

        应用领域竞争越来越激烈,用户放弃应用也成为了主要问题,Localytics调查了应用的规模,以了解每种规模的应用保留率改善情况。4

        Localytics发现中型应用保留率改善最多,只访问一次的用户比例从31%下降至28%;另一方面,访问一个中型应用11次及以上的用户比例则从23%上升至28%。

        这主要是由于这类应用对参与的关注,数据显示利用推送通知、应用内消息、电子邮件或 再营销的帮助提高了当前用户的忠诚度。事实上,那些有推送通知功能的应用用户保留率更高,达到49%。

        应用内消息将用户保留率提高到46%

        以上解释了为什么今年应用保留率有所提高,但是关于如何提高用户保留率还有一些洞察,即推送的力量。我们经常忽略的应用内消息对提高保留率也有帮助。5

        使用应用内消息的应用保留率高达46%,没有这个功能的应用保留率降至36%。因此,应用内消息对提高用户保留率也有帮助,只有17%的用户只使用一个应用一次 ,即使看到应用内消息,而没有应用内消息的应用放弃率则达到了26%。

        因为用户用户没有选择应用内消息的选项,因此这是让用户返回应用,保持参与度的最有用的功能。如果能够有效利用,并给用户提供个性化的应用内消息,它将成为提高用户忠诚度的重要工具。2016-5-28Infographic-concept-02

        199IT.com原创编译自:Localytics 非授权请勿转载

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