大众的选择:中国消费者忠诚度剖析 中国消费者对科技品牌的忠诚度最高,尤其是淘宝和京东等电子商务公司。61% 的受访者表示对该产业的品牌忠诚。在所列举的品牌中,苹果获得最高的忠诚度 评分,有17%的受访者表示他们是苹果品牌的忠实顾客。我们的研究发现,最容 易取得中国消费者青睐和忠诚的企业,是那些善于整合线上和线下的接触点以带 来流畅客户服务体验的企业。直接影响消费者健康水平的生活品牌(包括杂货连 锁店和餐馆)与金融服务品牌也获得较高忠诚度评分。忠诚度品牌排行榜更是首 次出现在今年的调查中。 更多阅读:大众的选择:中国消费者忠诚度剖析《领航前所未有》:中国消费者洞察报告(附下载)安永:中国消费者的七张面孔麦肯锡:2017年中国消费者调查报告2017中国消费者调查报告:“双击”中国消费者wsj:中国消费者青睐网购 西方公司猝不及防尼尔森:2015年Q1中国消费者信心指数Mintel:2015年中国消费者趋势欧睿国际:破解中国消费者密码(附下载地址)了解中国消费者——从消费升级到消费降级中国消费者为何会持续让世界惊艳Epsilon:调查显示70%的中国消费者对售价和折扣信息最感兴趣CTR:2016年中国3.15消费者将聚焦哪个行业?麦肯锡:情绪化的中国消费者正在影响世界尼尔森:2015年Q3中国消费者信心指数保持强劲态势