ODM Group的这张信息图关注了公司为何需要对社会化媒体上负面信息作出回应以及正确的回应方式。社会化媒体的推广对于企业来说是一把双刃剑，很多企业通过社会化媒体吸引消费者，但是，这样也为不满顾客提供了天然开放的平台。无论是正面评论还是负面评论，企业都应该意识到与那些在社会化上发表评论的顾客打交道对于企业的价值。
转自：picsays
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