金融业专家认识到社交媒体对商业的价值。
众所周知，合规性和监管问题使许多金融机构止步于社交媒体行业，但是2014年5月美国世纪投资公司发布的数据显示这种情况正在改变。
2014年一季度调查显示社交媒体的合规性和监管问题仍然是美国金融专业人士最担忧的问题，但是对其担忧程度从2010年的47%下降至36%。对侵犯隐私的担忧保持稳定，占受访者的五分之一。与2010年相比，2014年关于使用、时间和技术限制的担忧呈上升趋势，但是仍然比较少。没有顾虑的受访者数量增加了。
对合规性和监管问题的担忧在下降，其他问题保持相对低的水平，金融业对社交媒体的态度变得更积极了。2014年，超过三分之一的美国金融专业人士称社交媒体对它们的事业有益，而2010年只有四分之一的人这样表示。更让人印象深刻的是，大部分受访者承认社交媒体是一种新趋势，并且承认未来社交媒体对商业有明显的好处；2010年只有44%的受访者这样认为。
大部分金融专业人士相信社交媒体会一直发展下去，相信社交媒体只是一种没有商业价值的潮流的美国金融专业人士从2010年的22%下降至13%。
结果，金融产业将更多的钱投入到社交领域。2014年2月，Duke大学的Fuqua商学院受美国营销协会委托实施的调查显示，金融企业正在提高社交媒体支出。美国银行业、金融业和保险业的营销总监称当前5.9%的营销预算用于社交媒体，未来的12个月希望增长至7.4%，未来五年内增长至15.7%。
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