智能手机让数百万的美国变成了手机购买者，而购物类是增长最快的移动内容，但在充分发挥移动的潜力方面，零售商仍有很长的路要走。
AisleBuyer2011年12月调研了零售商，大约有20%的零售商称他们具有增强他们的电子商务网站使用功能的移动APP，也拥有针对移动优化的站点，但他们的电商APP，功能却相当有限。
比较普遍的功能是店铺的定位功能和站点销售类目或价格的浏览功能，只有很少的能够让用户在线购买，或是通过手机下单配送到店铺或家里，甚至很多还不能搜索。
很少零售商拥有专门对店内使用的APP，只有14%。这些零售商的APP中，功能就更少了。54%的拥有QR码扫描功能，一半的APP具有GPS店铺定位功能，，1-d扫描的稍少，但那些店内购买，送货到家或移动结算却不普遍。
同样的，店员的装备的移动终端销售工具也非常少。平板、智能手机或iPod Touch仍然是很遥远的事情。
当然这些东西不是对所有的零售商都有用，但随着用户越来越依赖于移动去获取生活消费信息，并且利用手机来消费，零售商的改变就很有必要了。
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