现如今如果有人跟你说，他是一名设计师，实际上等于什么也没有说，因为有太多种类的设计师了：时尚设计师，软件设计师，网页设计师，工业设计师，建筑设计师等等。设计这个词已经太过抽象。
从某种程度上说，设计这个词就像计划一样，是一种解决问题的方法，包含着创新的意味。虽然它的含义很模糊，但是对于任何公司的商业模型来说，设计都很重要。
比如Rapt Studio公司，它在1980年代创建于旧金山，当时的名字叫做Richard Pollack Architecture，主要面向金融和法律机构，为这些企业客户进行办公室内部结构和装潢的设计。现在的CEO David Galullo在1999年加盟该公司，那时正值互联网的泡沫，受此影响整个建筑设计界也受到牵连，当时Galullo的职位还是公司的设计总监。那段时间，Richard Pollack Architecture公司失去了很多大客户，不得不解雇了很多的员工。经过艰难的努力，5年之后，公司的业绩终于回到了90年代中期的水平。
但是Galullo对此并不满意，2011年时公司起初的创始人离开，并改变了公司的名字。Galullo被任命为新的CEO，他聘请了Sistrunk为公司的设计总监，他之前在家居自动化公司Vivint任职创意总监，来到Rapt Studio之后，他接替了设计总监的职位。
Galullo和Sistrunk两个人的性格有很大的不同，前者为人谦和，后者野心勃勃，这些不同表现在方方面面。但是他们都共同的愿景，那就是对设计思维的认同，一同驱动Rapt Studio的发展。
在二人的领导之下，公司业务发生了巨大的转变。虽然他们继续为一些大型的公司和机构进行内部设计，但是不断添加整体品牌设计的工作内容。
Galullo在接受采访时表示，如果你的品牌形象中有漏洞，用户就会发现的。而Rapt Studio的业务就是为客户找到这些漏洞。为此他们要对客户进行全面的了解和分析，事无巨细。按照Sistrunk的说法就是，我要进入客户的信仰体系中，去了解他们。
Galullo认为，很多的公司在进行规模化扩张的时候，有时候会忘了他们为什么要这样做，他们的品牌选择会偏离核心的业务。
当Rapt Studio给客户进行内部装潢设计的时候，会利用这个过程寻找客户的核心价值。为此他们会问一些有力度的问题，要求更多的接触内部状态等等。最开始的时候，这么做就是为了能够设计出完全符合客户想象的工作空间，但是之后他们发现，这样做还能对这家客户的公司文化和品牌定位有充分的理解。
Galullo称，没有哪个伟大的品牌是可以通过前台设计，办公室装潢或者用户界面，这种简单的方式就完成的。在这一系列的发掘和发现过程之后，Rapt Studio会对这家客户有非常深刻的理解，甚至要比这家公司本身的创始人还要深刻。下一步，他们会把这些深刻的理解，重新反馈给客户，Rapt Studio的方法是动用他们公司内部各个方向的设计师，为客户重新塑造品牌。
Sistrunk认为，随着公司的发展，会在形成很多无形的墙，公司内部不同部门之间会有墙，公司和他们的客户之间也会有隔阂。
其实他们就从自身的快速发展中学到很多东西。去年公司聘请了13个新员工，总数达到了58人，今年的营业额目标是，在去年1075万美元的基础上增长32%。但是Galullo和Sistrunk一直警惕，不要在公司内部形成隔阂，他们认为在解决同一个问题时，更多的视角会非常的有帮助。为此他们组建了一个设计师团队，每个人都来自不同的背景，拥有不同的专业和设计特长。
Rapt Studio的客户都是知名的大公司，比如GE，谷歌，美国银行等。并且在过去几年之中，获得了很多业界的设计大奖。另外，Galullo表示，他们对于快速发展的新创公司客户也非常的感兴趣。
而Rapt Studio他们自己也在积极的管理着自己品牌的发展。他们和流行商店建立合作伙伴关系，举办各种活动。
另外，Rapt Studio还保持非常高的开放性，虽然他们的办公室基本是不透明的，从外面无法看到里面的情况，但是Rapt Studio的办公室保持开放，任何人都可以进来参观，他们提供免费的网络信号，并且提供空间和来访的人进行设计方面的交流和互动。
总之，在Galullo和Sistrunk，以及这家公司的眼中，21世纪公司的品牌影响要比传统的媒体宣传重要的多，而在这个方面，全新的设计思维比精确的数据分析更为有效。
来源：快鲤鱼
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