2011年11月21日、技术已经改变了人们在实体店里的购物行为。手机、条码扫描，以及价格比较购物网站让实体店铺购物者比以往任何时候都更加“胸有成竹”了。德勤咨询公司（Deloitte）发布的一项新研究显示，10个购物者中有9个在到达店铺之前就知道他们想买什么，而且有超过83％的人已经考虑过要买什么品牌了。
在今天的圣诞购物季，实体店铺购物者比以往更加留心网上的优惠活动了。德勤的这项研究显示，80％接受调查的购物者说他们做过在线研究，在进入商店之前就对商品有一个预定的价格点，而且也计算过节约了多少钱。此外，有三分之二的消费者在知道产品会有折扣时前去购买产品。
75％的受访者认为他们在购物方面比一年前更加精明，86％认为他们在购买东西的时候越来越“精准”。
所有这一切意味着零售店铺需要考虑开展在线宣传活动，通过手机和网络平台来“教育”购物者。显然，谷歌、eBay以及甚至像ShopKick这样的初创公司都在摩拳擦掌，希望影响购物者在实体店内的购买行为以及在线和移动购物行为。
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