12月9日，香港上市公司海尔电器公告显示，阿里巴巴集团以港币28.22亿元投资海尔集团子公司海尔电器， 其中包括认购海尔日日顺物流9.9%股权。依托海尔日日顺在全国的7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，以及 2800多个县建立的物流配送站，将双方共同打造家电及大件商品的配送服务行业标准。
同时，这项物流服务网络将全面支持天猫电器城发展，为天猫电器城商家及消费者提供高质量服务。可以预见的是，由此阿里集团旗下天猫电器城将确立在家电领域内绝对优势。
大件物流成制约网购发展痛点
有研究机构公布数据显示，目前消费者对配送服务的整体满意度仅为21.3%，而大件物流因配送难度较大等原因配送满意度更低，线下大件配送难题已经逐渐成为影响消费者网络购物的最大瓶颈。
而许多三四线城市以及广大的乡镇地区，仍是大件商品网购配送的盲区。大件物流的短板在送货广度深度上显露无遗。
一边是大件物流配送服务不给力，一边却是大件家电、家具网购需求与日俱增。大件家电、家具商品在阿里巴巴平台上增速迅猛。以天猫今年双11为例，天猫平台上包括床、桌子、沙发等需要大件物流运送的大件家具，而包括家具在内的大件商品交易额同比去年同日增幅达150%。而冰箱、洗衣机、空调、电视机、油烟机、燃气灶等家电销售额双1当日同比去年同日增幅达350%以上，远超电器城平均增幅。
在关注到网购大件的痛点和飞速增长的需求之后，阿里系就以社会化物流合作的方式，和多家物流公司合作，其中尤以日日顺好评率最高。2012年、2013年双十一均有天猫大件家电商委托日日顺物流配送，日日顺还为天猫电器城商家提供大件家电“送货入户”标准服务，树立了互联网行业大件产品网购的服务标杆。
天猫电器城PK专业B2C 深度覆盖确立优势
中国电子信息产业发展研究院等机构提供的《2013上半年家电网购分析报告》显示，上半年我国B2C家电网购市场规模达530亿元，占整体商业零售网购市场交易额的17.7%。
随着新设立的日日顺合资物流公司启动，结合“菜鸟”网络的智能物流雷达大数据引导，天猫电器城的大件家电配送和服务能力将大为提升，引爆三四线城市的家电购买需求。
从配送范围来看，成立合资公司前，日日顺物流就在全国拥有9个发运基地中心，90个物流配送中心，仓储面积达200万平方米以上，在全国运行3000多条班车循环专线。同时，公开资料显示，日日顺物流依托7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站以及在全国2800多个县建立的物流配送站和17000多家服务商，其服务覆盖范围远大于苏宁。即便苏宁通过共享原有采购网络和配送网络，也仅在一二线城市能提供给消费者较好的家电配送体验。传统家电销售门店出于成本考虑无法开到乡村，配送服务也难以做到乡镇“送货入户”。
业内人士分析，三四线城市消费正在崛起。日日顺物流不仅在一二线城市有极佳的覆盖和服务能力，更大优势在其他自建物流B2C难以企及的三四线区域覆盖。此次海尔和阿里合资物流公司的组建，将在提供一二线城市消费者标准化送货入户服务同时，极大满足三四线城市的网购需求，让更广袤地域的中国消费者享受到和大城市同样的网购标准。
此外，从服务角度考量，家电网购的痛点不单单是“不够快”，更重要是能“搬进家”。日日顺其强大在于“最后一公里”覆盖的深度和宽度，和统一的服务标准。其在业内率先推出“按约送达、超时免单”等差异化服务，能做到“销售到村，送货到门，服务到户”，解决了三四级市场的配送难题。
信息显示，今年双11，天猫电器城单日成交额近50亿元，其中家电以350%的同比增幅远超电器城大盘平均。正是日日顺物流之前的顺畅合作，增加了天猫家电覆盖范围，使得来自三四线城市的购买力增长拉动了交易额提升。
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