进入2023年，世界面临多重挑战，通货膨胀、俄乌冲突、气候变化、能源危机、人口老龄化、AI技术突破性进展等宏观环境变化都在快速改变消费者的预期。
在一个相对无序的世界中，品牌一方面需要紧密跟踪当下语境中消费者的渴求，另一方面也可以跳出当下，从长期着手，尝试以长远目光指导有持续性的战略决定。
本文将分享益普索基于美国消费者和市场调研做出的2030年消费趋势展望。虽然中美市场存在巨大差异，但我们希望您依然可以从中发现一些共性特征，或者得到一些分析方法上的启发。
一、驱动未来消费的六大因素
人们的消费行为模式是影响未来消费趋势的核心驱动力，它受到来自宏观环境、品牌价值及个人因素等多方面的共同作用。
结合每一方面中前沿的发展动态，我们总结出六个契合当前和未来发展的消费驱动因素：经济、人口、科技、零售、隐私和全球化，并将从每个因素中选取一个方面进行相关趋势解读的示例。
01、经济因素
消费者的消费方式和消费决定受到经济形势的影响。
当前供应链、劳动力和能源危机、俄乌冲突等相互交织的问题构成了世界整体的经济形势。益普索研究显示，现在及未来经济形势的走向都将影响消费，尤其当产品价格上涨时，近一半的消费者认为这将使他们不能总是按需购买产品，从而导致消费力相对下降。
02、人口因素
美国代际人口向上流动的阻塞不仅将对消费方式产生影响，更会对谁能够消费产生深远影响。
益普索研究显示，14%的55岁及以上的美国受访者表示，他们并不指望给自己的继承人留下很多财产；在54岁以下的受访者中，持同样观点的是这一数字的两倍。益普索2021全球趋势调研显示，约40%的美国人希望自己成长在父母的时代，如今只有36%的美国人认为他们会比父母过得更好。
这些现象也许预示着在某些市场人口代际向上流动将变得更困难，子代的收入水平将越来越难以超越父母，而这很可能直接导致父母一代的消费水平和能力高于下一代。同时受父母一代年龄、生活方式、收入、职业等方面的影响，其消费方式也将与子女代呈现出截然不同的结果。
03、科技因素
社交媒体对年轻购物者的影响越来越大，但来自家人和朋友的推荐仍是主导因素。
益普索研究显示，45%的Z世代和千禧世代表示他们会根据社交媒体KOL的推荐购买产品或服务。内容创作者引领的营销让线上购物体验变得更加有趣，他们可以有效建立起与消费者之间的信任，但是如果他们使用虚假信息和虚假好评推广产品，消费者在购买后将不再关注该品牌，从而使品牌的商业模式受到损害。
信息更可靠正是传统熟人推荐的优势。品牌在借助内容创作者推广时，一定要注重“人性化”的成分，才能持续对年轻购物者带来越来越大的影响。
04、零售因素
产品的本土化生产和可持续发展是消费者最看重的品牌价值点。
益普索研究显示，消费者在考虑品牌选择时，约78%的婴儿潮世代和更年长者认为产品是否在本国生产很重要；74%的Z世代和千禧世代表示，品牌在环保和可持续发展方面的立场是他们看重的品牌价值点。
当经济不稳定和气候变化等因素促使消费者重新思考其消费行为，品牌提供的价值点对消费决策发挥了关键作用。
05、隐私因素
提升用户体验是缓解隐私担忧的关键。
隐私是所有消费者都关心的问题，尤其是女性消费者。高达77%的女性消费者在商店使用快速结账服务时，会高度关切商家存储其生物识别数据这一隐私，如指纹或视网膜扫描；同样高达77%的女性消费者在获得针对性产品（如营养、健康、美容等品类）的定制推荐时，会对必须提供其DNA相关信息这一隐私表示担忧。
解决这一问题的关键在于用户体验的提升上。以指纹或刷脸支付为例，其在应用程序上注册过程的便捷性与在店支付时的便利感，能够帮助抵消消费者对隐私的一部分担忧，使消费者为了更便捷的体验让渡一部分隐私。
无论消费者是否喜欢，这些技术的应用都可能越来越普遍，因此品牌应提升收集和使用隐私信息过程中的用户体验，尽可能让好处变得明确、权衡变得简单，进而加速消费者的采用和接纳。
06、全球化因素
品牌要恰当地平衡全球化与爱国主义。
在面对全球化等复杂问题时，消费者往往持有一些相互矛盾的观点。例如虽然大多数美国消费者认为全球化对国家是有好处的，但从政治角度他们又倾向认为本土品牌的产品更好；另一方面美国近期出现的供应链危机，使消费者认为产品应该本土化生产以便更好地控制其供应链，这也催生了产品制造的“回流”。
未来品牌需要在全球化和爱国主义之间找到平衡点，享受全球资源的同时，也要在市场需求基础上制定符合本土化特点的发展战略，以进一步促进品牌在全球范围内获得成功。
二、未来影响企业和品牌发展的核心问题
基于以上消费驱动因素的分析，未来消费者对以下四大问题的看法将对企业和品牌的运营、销售及盈利方式产生重大影响。
问题1.经济是否会支配消费预算？
益普索研究显示，57%的受访者认为宏观经济会影响他们的消费方式，即超过半数的消费者认为经济将支配他们的消费预算。
问题2.选择沉浸式购物（AR/VR）还是实体店购物？
益普索研究显示，40%的受访者认为使用AR/VR等技术的沉浸式购物很有前景，同时60%的受访者认为沉浸式购物永远不会取代实体店或线上购物。这表明消费者在愿意选择沉浸式购物的同时也不会就此完全抛弃实体店购物。
问题3.线上购物会让实体店购物消亡吗？
益普索研究显示，75%的受访者表示总有些产品是希望在实体店购买的，即四分之三的消费者认为实体店购物将一直持续存在下去。
问题4.产品的生产国重要吗？
益普索研究显示，超一半的消费者在购买产品前会考虑产品生产国，另外近一半的消费者则不会考虑产品生产国。产品生产国对消费者考虑购买产品时的重要性并不突出，反而存在很大分歧。
三、未来场景的展望
基于以上所有的调研结果与分析，我们描绘出在2030年可能出现的两个场景，并最后提出三个与未来消费相关的目标问题，以期为您提供一些思考未来的新角度。
01、可能出现的未来场景
1. 实体店零售正在被沉浸式（AR/VR）零售夺走部分市场份额
虚拟现实技术的兴起促使我们的消费方式不断发生改变，越来越多的消费者更习惯于通过增强现实技术购买产品。
在未来影响企业和品牌发展的第三个核心问题中（线上购物会让实体店购物消亡吗？），75%的受访者表示他们会一直在实体店购物，但这一结果也许未来会发生转变。
实体零售已经在努力变得更具体验性，同时线上零售一直在努力变得更具社交性。
2. 人工智能将推动供应链和购物的发展
人工智能工具将成为人们日常生活的一部分，它的出现会引领未来，同时也将品牌的竞争由价格转到用途、质量和购买便利性上。
实体零售业正在发生转变，零售商备货时可以更多把定制的、本地生产的商品存放在仓库，而不是实体零售店。
增强现实技术不仅可以显示价格信息，还可以显示库存水平、货架商品的碳足迹信息以及商品背后关于制造商品的工人的故事等。
02、未来目标问题
至此，益普索基于科学的战略远见提出以下三个强有力的未来情景问题，帮助企业和品牌理解消费者未来可能所处的环境，以及他们的新需求会是什么，从而以新的方式满足消费者需求，为企业和品牌照亮更广阔的机会空间。
- 企业能否在充满不确定性的世界里帮助消费者预测收入潜力并管理现金流？
- 企业如何帮助消费者在每次购物时都以最便宜的价格购买到最适合的产品？
- 企业如何帮助消费者追踪到自己在真实和虚拟世界里拥有的所有产品和资产？
以上是我们基于对美国市场的未来趋势研究得到的发现，中国市场是否也存在一些共性或者差异性呢？我们将这个问题留给您思考。
更多阅读：
