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Yelp:团购相关评论平均分数比非团购平均分数低10%

人无信不立,那么商家呢?最近波士顿大学和哈佛大学的计算科学家在调研中发现团购虽能促进本地商家的销售,但是会损伤其在一些点评网如Yelp上的评价。

两所大学的科学家们作了如下调研:研究了今年1月到7月份的时间里全美20个城市产生的16000份Groupon交易;每天每隔10分钟的时间监测一次团购交易获取其销量随时间的变化关系;汇总了每份交易在Facebook上被喜欢的次数;此外他们还研究了来自Yelp的大众评价——共有对2332户商家产生的2496份团购交易的56000条评价——以考察消费者对商家的评价在团购前后发生了怎样的变化。

他们的研究取得了很大的成绩:比如他们对Groupon每个城市每周的收入预测与Groupon提交给证监会的S-1文件中的数据有惊人的相似;他们还发现团购交易在Facebook上被喜欢的次数对团购的销量有很大的影响;不过其中最为引人注目的发现就是团购对本地商家评价的消极影响了。他们发现虽然团购能够增加评论数量,但是与团购相关的评论产生的平均分数要比非团购产生的平均分数低10%。

另外为了具体调查Groupon的影响,他们还进一步筛选了提到“Groupon”这个词的评论,结果是提到的比未提到的评分平均低10%以上,少部分甚至要低20%以上。

显然这对于本来就已经雪上加霜的团购行业又是一个不好的消息。不过波士顿大学和哈佛大学的科学家对团购与社交的合并研究显然很有意义,若能构建一个类似的分析引擎,那么人们对社交网络的影响认识将又多一个有力的工具。

文章来自36氪

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