IDC全球最新预测，2023 年企业将在工作的未来（FoW） 上花费近 10 亿美元，比 2022 年增长 18.8%。
IDC 将工作的未来定义为对工作模式的根本改变，即促进人机协作、实现新技能和员工体验，并支持重新构想的物理工作场所和无边界数字工作空间。IDC 的 FoW 框架旨在帮助企业构建其工作转型战略和工作计划的未来范围。该框架采用整体、综合的方法，包括三个相互关联的支柱：增强、文化和空间。
关注工作环境如何适应以支持新的混合劳动力和新的工作文化空间是三大支柱中最大的，占 2023 年所有 FoW 支出的近 60%。
增强，或启用和拥抱新的数字同事，将成为第二大支柱，占今年 FoW 支出的1/3以上。超过一半的支出将用于员工提高工作效率所需的硬件和软件，同时让他们能够自由地专注于更高价值活动和创新。这包括人工智能（AI）、机器人技术、过程自动化以及增强和虚拟现实（AR/VR）等技术。在 2021 年至 2026 年的预测中，增强支出增长最快，复合年增长率为 23.1%。
2023 年FoW 支出的剩余 5% 将专注于与新数字技能保持一致员工的文化。随着企业开展工作，这一支柱支出的近2/3将用于 IT 服务和业务服务，通过需要持续创新和新型企业敏捷性的持续举措进行转型。
从技术角度来看，2023 年最大的投资领域将是硬件，预计企业将在端点设备、企业硬件、基础设施即服务（IaaS） 以及机器人和无人机采购方面支出超过 3000 亿美元。软件将成为今年第二大支出领域，超过2760亿美元。这包括对企业应用程序、内容和协作、分析和人工智能、人力资源应用程序、安全以及软件开发和部署的投资。软件也将看到最快的支出增长，在五年预测期内复合年增长率为21.7%。到 2023 年，支持 FoW 工作的 IT 服务和商业服务总和将超过 1850 亿美元。
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