行业应用
IDC 预计，政府、银行和通讯三大行业的支出规模在五年预测期内将持续保持领先，三者合计约占总量的三分之一。受中国政府对安防的关注及十四五规划影响，政府行业在 AI 领域持续发力。尤其是在数字政府建设的需求下，政务线上化、数字化、智能化势在必行，AI 在泛政务领域也有广阔渗透空间。以银行为代表的金融行业受益于较好的数据化基础，以及较早开始采用 AI，市场规模也在近几年持续增长。AI 技术也被广泛应用于通讯领域，运营商纷纷加强 AI 发展战略谋划和系统布局，市场规模将以超过 28.9% 的五年 CAGR 高速发展。
应用场景
在行业维度的基础上，IDC《全球人工智能支出指南》涵盖了目前具有代表性的 30 个应用场景，并根据市场动态持续进行场景更新。增强的智能客服 (Augmented Customer Service Agents) 、公共安全和应急响应 (Public Safety and Emergency Response) 及销售流程推荐和增强 (Sales Process Recommendation and Augmentation) 将持续保持主导地位，三者合计占比在五年预测期内均接近 30%。
IDC 中国人工智能高级分析师程荫表示：“人工智能是十四五规划中数字产业化聚焦的 7 大重点领域之一，智能化转型也是国企未来 3 年的工作重点，越来越多的传统企业开始进行智能化升级，或者加大内部 AI 研发力量的投入，这都将为 AI 市场的进一步发展带来机会，未来五年内中国 AI 支出还将持续增长。”
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