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YouGov:2021年自动化&AI消费者调查报告

YouGov发布了“2021年AI报告”,分析了消费者对国际最新技术的态度。

消费者对人工智能发展充满怀疑和担忧

  • 48%消费者持消极情绪,46%的消费者对AI持积极情绪。
  • 28%的消费者怀疑AI,23%的消费者能接受AI。
  • 42%的人担心潜在风险会导致隐私落入坏人之手。

关于自动化对社会的影响的看法在不同的市场和年龄上存在分歧

  • 23%的消费者认为自动化对社会有积极影响;23%的人认为对社会有负面影响。
  • 亚洲消费者对自动化持积极态度的可能性高出2-8倍。
  • 9个西方国家中有6个国家的负面影响大于正面影响。

消费者认为某些行业受到的影响将比其他行业更大

  • 42%的消费者预计制造业受到的影响最大,最强。
  • 17%的消费者预计政府会受到AI的影响是最低的。
  • 所有其他行业都处于这两个极端之间。

消费者在生活的某些领域对自动化充满热情,而在其他领域则普遍反对

  • 在调查的14个行业中只有4个的自动化受到消费者的欢迎。
  • 2/3的受访者认为医学科学和教育行业更适合以人为主导。
  • 智能家居、移动、购物和制造是自动化最受欢迎的行业。

在不同的国家和文化中,对商业或其他机构的信任将是消费者接受自动化/AI的一个关键因素

  • 在开发人工智能方面,科技巨头的信任度(32%)是政府(16%)的两倍。
  • 全球大型科技的信任度(32%)也显著高于小型科技公司(23%)。
  • 全球消费者信任本国政府的可能性是外国政府的两倍。

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