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保利威:2021金融营销直播研究报告

随着业务发展需要,直播正在不断拓展到金融行业各个场景,衍生出“金融+文创、金融+扶贫、投顾服务,除此之外还有路演、科普、峰会、新品发布会”等不同直播场景。

但由于基金、证券、保险等金融产品往往是无形的,而且与服务是不可分割的,加之在使用价值上也与其他行业的产品有着很大的区别。这使得金融行业的营销一直存在以下四大痛点:产品展示难度大、客户信任难度大、触达年轻客群难度大以及满足个性化需求难度大。

基于以上四大痛点,金融产品营销未来将出现四化趋势,即营销渠道向直播间转移–直播化,营销信息即内容–内容化,数字化提高营销效率–数字化,公域私域多场景整合营销–生态化四大趋势。

而直播作为一种信息传递方式,从企业端看,在信息交互上具备了实时性、互动性和真实性等特点,同时,也具备了内容化、场景化和数字化等能力;从用户端看,据艾瑞咨询数据显示,在消费者过去接触过的内容营销形式中,直播仅次于短视频,占比高达47.0%。这都在一定程度上表明了,直播能够很好地解决金融产品在营销上面临的以上四大痛点,已经逐渐成为金融行业进行产品营销、企业宣传等动作的标配。

尤其是随着消费者的全面线上化,潜在客户从接触,到感兴趣,再到通过直播咨询一步步成为客户,全链路的金融服务都能在线上完成,直播直接加速了金融服务链路的数字化。在这样的趋势和浪潮之下,粗略式、无体系的直播打法将成为过去式,而精细化的直播内容运营、直播平台升级、营销模式的创新,将开启行业专业化的下半场。

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