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HubSpot:2021年营销报告

HubSpot发布了“2021年营销报告”。2020年不同于其他任何一年。许多企业一夜之间难以将其战略转移到网络上,许多人在这充满情绪挑战的一年里面临难以应对的困难。创新停滞不前,我们在2019年底制定的计划也停滞不前。

2020年之后,我们可以带走许多积极因素,展望未来,打破一切模式,实现目标。2021年的每一项活动都将有一个虚拟元素,如在线教育服务。HubSpot调查了全世界1500多名营销人员,希望了解他们2021年的营销战略和计划。很明显,营销、销售和客户服务的优先事项正在发生变化。

2021年,营销战略正在发生变化。公司进行营销的首要方式是社交媒体,这表明个性化营销和对话营销成为首选方式。一个不断提升的目标是品牌知名度,这是整个市场营销的三大重点,也是公司开展活动的主要原因,以微弱优势超过销售额作为目标。

大多数营销人员提高了今年的预算(63%),并计划将其用于付费广告、内容创作和软件。说到软件,营销是使用自动化的最大业务领域,营销人员使用自动化的比例比销售人员高76%,比财务人员高139%。

2021年是提高品牌真实性和优化客户或潜在客户体验、建立关系而不是优先考虑销售或传统营销活动的一年。有趣的是,76%的营销人员表示他们目前正在开展营销活动,但只有35%的人计划在2021年这样做。

客户体验是2021年及以后增长的头号驱动力。这种情况已经存在了一段时间,但2020年确实加快了数字化转型和买卖关系的发展趋势。

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