7/10的消费者认为他们的数据没有得到很好的保护，这个时候品牌如何使用消费者数据对于维护品牌信任就变得至关重要了。
什么导致品牌不可信？
当品牌要求提供数据时，最好限制问题数量。事实上，大约35%的消费者在提供个人信息时，将索取过多信息列为不信任品牌的首要原因。
问的太多甚至领先于其他因素，如涉及公共数据丑闻（21%）、经历“令人毛骨悚然”的广告（18%）、混淆隐私政策（15%）和不准确的营销信息（11%）。
品牌如何使用消费者数据很重要
31%的受访者表示品牌根据数据改善客户体验会建立品牌信任，22%的受访者认为这会降低他们对品牌的信任。但是，大多数人认为这会让他们更信任品牌（47%）。
品牌如何与消费者沟通也会对品牌信任产生重大影响。消费者承认他们根据个性化信息行事，但约1/5的受访者们想要个性化广告或推荐。
使用共享数据发送个性化电子邮件（39%）并实施互动体验（38%）和聊天机器人（31%）会提高品牌信任度，但使用非共享数据发送个性化电子邮件（54%）和广告（53%）更有可能降低信任。
尽管大多数受访者（66%）支持联邦数据隐私立法，但支持率比2020年第一季度的80%有所下降。
科技品牌是最值得信赖的
在所有行业中，科技品牌的信任度最高，平均评分为6.52（1-10分，10分为“完全信任”）。最值得信任的五个品牌中有四个是科技品牌，分别是亚马逊（7.05）、Netflix（6.89）、谷歌（6.83）和三星（6.79）。
Lyft（93）和Facebook（97）等科技品牌也进入了百强榜。
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