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Sprout Social:2020年社交媒体指数报告

Sprout Social发布了新的“社交媒体指数报告“,概述了社交媒体营销人员在2020年的目标、挑战和计划。

宣传和受众既是目标也是挑战

7/10的受访者(69%)表示,提高品牌知名度是社交媒体营销最常选择的首要目标。受访者的其他共同目标是扩大其品牌的受众(46%)、推广内容(44%)、增加社区参与度(43%)和推动销售(40%)。

当谈到围绕这些目标制定战略时,营销人员受到许多因素的影响:60%(59%)的营销人员关注他们迄今的表现,而大致相同的比例的受访者(57%)关注他们的社交营销目标和目的。与此同时,52%的受访者关注客户反馈,另外45%的受访者认为是热门话题和兴趣。

参与带来脱颖而出的社交

大多数的营销人员(59%)认为,与受众的互动是品牌获得最佳社交营销效果的原因。他们还将令人难忘的内容(46%)和引人入胜的故事(45%)作为最好的社交营销的因素,还有37%的受访者认为是强大的客户服务。

尽管消费者对引人入胜的故事(32%)和流行文化参考(18%)没有营销人员那么强烈,但他们列举了出类拔萃的社交营销的三大特征:创意排在第一位,令人难忘的内容排在第二位,意见领袖排在第三位。

直播是最热门的趋势

大多数(56%)的营销人员计划尝试直播视频,还有48%的营销人员希望使用故事。

其他趋势包括用户生成的内容(41%)、员工倡导(35%)、贴纸和小工具(33%)以及AMA会议(24%)。

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