据工信部公布的统计数据，2011年前四个月小灵通用户净减387万，总用户数仅剩2476.2万。统计数据显示，1-4月小灵通用户减少387.0万户，达到2476.2万户，仅是4月减少105.7万，用户缩减规模有加剧的趋势。另外，小灵通在固定电话用户中所占的比重从上年底的9.7%下降到8.5%。
2009年2月，工信部发出通知要求在2011年年底前完成小灵通的清频退网工作。中国联通和中国电信已通过各种方式提醒或鼓励小灵通用户转网，不过有业内人士称，按照目前小灵通的退网速度，很难在年底之前完全实现退网，运营商依然有很大的转网压力。
相关消息，截至今年4月底，我国手机用户突破9亿户大关，其中3G用户总数为6757万户。
同期，全国电话总数达到11.9亿户，其中固定电话用户在不停流失，而手机用户仍高速增长。
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