COVID-19的影响在全球范围内都能感受到。混乱和不确定性无处不在，影响着营销人员精心制定的计划和预算。
Merkle深入探讨营销人员如何利用敏捷营销，以及它如何帮助整个企业更好地协调和创建成功的、以数据为导向的营销活动。这是一种可以帮助营销人员快速有效地实现企业目标的方法。85%的受访者计划增加敏捷营销的采用，57%的受访者有正式的计划，预计来年将看到敏捷营销采用的热潮。
研究表明市场对敏捷营销普遍感到兴奋。受访者表示，在所有功能中敏捷营销采用率都很高，将近90%的营销人员已在某些功能或团队中实现了敏捷性。几乎相同百分比的受访者以一种或另一种方式在其营销实践中使用敏捷。
报告还讨论了隐私法规以及它们如何影响营销人员提供整体客户体验的能力。92%的受访者对遵守新法规的能力充满信心，67%的受访者认为最近的隐私法规对营销产生了积极影响。营销人员已经意识到这些隐私法规对其数据实践的影响。 大多数受访者（54%）表示，法规使他们在获取第一方数据方面更加积极主动。而且，营销人员也认识到了平衡数据源的重要性，41%的受访者使用第一方和第三方数据混合集合。
像CCPA这样的法规标志着一个更大胆的隐私立法新时代的开始。在这个新时代，营销人员对客户数据来自哪里有了更好的理解，从而能够更好地推动个性化。
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