4月23日，中国电信发布2020第一季度本集团的未经审核财务数据。报告显示，第一季度，中国电信经营收入为人民币947.93亿元，比去年同期下降1.4%;其中服务收入为人民币921.37亿元，比去年同期上升0.7%;EBITDA为人民币301.61亿元，比去年同期下降0.3%;中国电信股东应占利润为人民币58.22亿元，比去年同期下降2.2%。
报告显示，2020年第一季度，中国电信移动用户数规模约为3.37亿户，其中5G套餐用户数约为1661万户，净增1200万户;手机上网总流量同比上升37.4%。有线宽带用户规模约为1.52亿户，智慧家庭应用和服务收入同比增长106.3%。
中国电信称，2020年第一季度经营费用较去年同期下降 0.9%，其中折旧及摊销较去年同期增长2.3%；网络运营及支撑成本较去年同期上升 9.1%，增长的主要原因是本集团持续优化提升网络能力和质量，支撑新兴业务快速发展，适度增加资源投入。
财报显示，中国电信2020年第一季度销售、一般及管理费用较去年同期下降14.7%，主要原因是持续优化销售模式，加强营销资源精确管理，提高营销资源使用效益，同时，现场营销活动受疫情影响而减少，相关成本有所节省。人工成本较去年同期上升7.0%，主要原因是适度加大向一线员工和专业技术人才的激励；其他经营费用较去年同期下降34.9%，主要原因是移动终端销售有所下降。
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