GSMA发布了“2020年性别移动鸿沟报告”。尽管取得了一定的进展，但移动互联网使用方面的性别差距仍然很大。在低收入和中等收入国家，通过移动设备访问互联网的女性比男性少3亿多。负担能力仍然是拥有移动设备的关键障碍，而意识较低，以及缺乏识字和数字技能也是阻碍女性使用移动互联网的关键因素。该报告旨在重申移动行业为女性提供数字和金融服务的承诺，以解决长期存在的性别差距。
研究发现，移动互联网的性别差距已经缩小。目前，中低收入国家有54%的女性使用移动互联网，高于2017年的44%。但是，手机拥有量的潜在性别差距基本没有变化，拥有手机的女性比男性少1.65亿。手机为用户提供了必不可少的好处。大多数男性和女性移动用户报告说，拥有移动设备让他们感到更安全、更有见识，并支持他们的日常生活。
今年是两个意义重大的周年纪念。《北京宣言》和《行动纲要》发表25年，与GSMA女性联网项目启动至今已有10年。GSMA宣布了第一批运营商做出或延长其心系妇女承诺倡议至2023年的消息。
GSMA在2016年推出了心系妇女承诺倡议，以推动缩小性别差距。在此期间，非洲、亚洲和拉丁美洲的39家移动运营商已经做出正式承诺，到2020年缩小其移动或移动网民中的性别差距。这些运营商已经通过移动互联网或移动货币服务帮助3500万名女性接触到移动服务，并正在推动增加女性的数字和金融包容性。
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