根据Gartner的预测，2020年中东和北非的公共云服务收入将增长21%，收入总额将接近30亿美元。
Gartner研究副总裁Sid Nag表示：“智能迪拜、智能阿布扎比、以色列的云战略和巴林2019年的云优先政策等政府举措推动了该地区大型企业对云的采用。”企业向数字业务的转变正在推动云支出，反过来云又是数字技术的关键驱动力。
对安全和治理的担忧进一步消散，企业也越来越多地将其应用和工作负载迁移到公共云。中东和北非地区的集体经济目标是变得更加以技术和数据为中心，这是迅速接受私有云和公共云的基石。
此外，中东和北非地区的中小型企业（SMB）已开始增加其在公共云服务方面的支出。该地区的中小企业正集中投资于云部署，以实现更快的业务分析和人工智能，这两者都是该地区公共云的关键增长动力。软件即服务（SaaS）占中东和北非地区公共云总收入的53%，2020年的总收入将达到16亿美元（参见表1）。
Sid Nag补充说：“SaaS产品通常通过订阅销售，使公司可以避免巨额预付许可费和资本成本。SaaS的成本效益是中东和北非地区企业增加该领域开支的动机之一。”
CRM和ERP仍然是增长的动力，客户关系管理（CRM）和企业资源规划（ERP）仍然是推动中东和北非SaaS增长的两大细分市场。Gartner预测，2020年CRM软件将占中东和北非公共云总收入的15%。
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