德勤（Deloitte）发布“2020年联网与移动趋势”报告，美国消费者已经准备好接受更多的无线连接，无论是在移动中还是在家里。
几乎2/3的消费者已经熟悉5G，在最年轻的两代人中，认知度超过70%；只有5%的受访者从未听说过5G。近一半的消费者和62%的Z世代认为像光纤宽带一样快的无线连接“非常”或“极其”有价值。
首批5G兼容智能手机于2019年上市，计划在2020年发布更多产品。随着5G覆盖范围的扩大，对5G智能手机的需求将会增长：28%的消费者表示，当服务在他们所在的地区可用时，他们“非常有可能”购买5G智能手机。约40%的Z世代和千禧一代这么表示。近90%的受访者拥有或使用智能手机，其中52%的消费者每天花在智能手机上的时间超过两个小时。
德勤的调查显示，普通家庭拥有11台联网设备，其中包括7个可以查看内容的具屏幕的设备。28%的消费者正在使用智能家居设备，如联网的恒温器、摄像头和照明设备。
尽管消费者欢迎更多联网设备和在线服务进入他们的生活和家庭，但他们已经意识到并开始关注自己的个人数据是如何被收集和出售的，他们想要更多的控制权。超过90%的受访者表示，他们应该能够查看和删除公司收集的个人数据。他们还想要补偿：84%的消费者认为他们应该获得从他们的数据中获利的公司的补偿。
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