BrandZ发布了新报告“2019年全球最具价值品牌100强”。这些品牌目前价值4.7万亿美元。受消费者预期上升以及地缘政治的影响，100强品牌价值在过去一年增长7%，其收益表现优于全球GDP增长率。
消费者期望卓越的客户体验，包括快速交付。他们更注意自己和地球的健康，也要求品牌具有高度的社会责任感和道德行为。
为了满足消费者的期望，品牌在收集和分析数据方面变得更加复杂，越来越多地应用多方洞察。
亚马逊是创造无摩擦客户体验的先驱，也是世界上最有价值的品牌，首次超越苹果和谷歌。
数据驱动的客户体验和个性化推动了三大精品类别的价值增长。奢侈品牌价值增长29%，零售业价值增长25%，保险业价值增长15%。
积极的客户体验也推动了Instagram的增长，其价值几乎翻了一番，同比增长95%，成为100强品牌中增长最快的。
对改善客户体验和反对隐私保护的渴望给技术品牌带来了负面影响，特别是Instagram和Facebook的母公司，其价值略有下降。
其他洞察
- 2007年谷歌超过微软成为全球最有价值的品牌。2019年，亚马逊超过谷歌和苹果双寡头，成为最有价值的品牌。
- 普及度提高、采用更多的技术，以及中国消费者的需求强劲，推动了奢侈品牌增长明显优于其他行业。
- 今年有9个品牌加入100强榜，其中4家来自科技行业。新晋品牌中有4个来自中国（滴滴出行、美团、小米和海尔），2个来自印度。目前，有15个中国品牌进入100强。
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