日前社交媒体绝不缺少大肆宣传，更不用说Facebook这一拥有5亿用户主宰市场的社交巨头。不论企业的模式、规模如何，他们追随社交网站潮流的的必要性就毋庸置疑。实际上，根据Merchant Circle最近的一次调查结果显示，有超过70%的小型业务使用Facebook。
尽管大家都很清楚追随大流刻不容缓，但对于社交是否真正能够带来收益，商家却不甚明了。当然，社交媒体的投资回报率这一问题对于不同类型的业务意义都有差别，因为他们利用社交市场策略所追求的目标并不相同。
根据Forrester最近的一项报告显示，对于大部分基于电子商务的公司而言，使用Facebook并不能直接带来收益。
在24个接收调查的公司中，只有7%把社交网络列为他们最有效的吸引消费者的手段之一。分销联盟计划，自然搜索流量，甚至线下广告的比例都要超过社交网络。目前为止最有效的渠道是付费搜索营销，有90%的被调查者把它列入了最有效的三项顾客来源之一。
Facebook给商家带来利润是否只是时间问题？恐怕这近期不会实现。正如报告所指出的那样，付费搜索营销其实从一开始被视为最有效的手段。Facebook已经创建了七年，难道到现在还不应该统领电子商务市场吗？被调查的企业称Facebook 邮件只能带来1%的点击率，这一数字与优秀的传统电邮营销11%的点击率相形见绌。
小型企业的希望
该报告为某些类型的企业仍留下了希望，称这些企业或许能够更好地运用Facebook盈利，其中包括被我们称为“纯粹经营公司”的小型企业。对他们而言，Facebook就是2011版的雅虎商家解决方案（Yahoo Merchant Solutions）和eBay ProStores。
由于这些商家的网上销售通常都要靠口碑广告，而且Facebook本来就是他们的电子商务平台，因此这类商家的网上销售额全部通过Facebook获取这一情况也就不足为异了。
对于小型企业而言，使用Facebook满足电子商务需求让他们省去了很多组织自家方案的管理问题，更不用说它不需要支付加入费用。实际上，根据上文提到的Merchant Circle的调查结果，约有37%的小型企业把社交网络列为其最有效的营销策略，这一比例仅低于搜索引擎营销。
“对于这类小型企业而言，让顾客进入他们在Facebook的粉丝页面其实要比建立自己的网站更划算，” 这一报告称，“宣传当地的业务和商业信息也特别适合用Facebook，因为大家的社交网站上通常都会有很多当地好友。”
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