据IDC报道，企业社交软件市场总额在2011年达到近8亿美元（7.674亿）营业额，相比2010年增长近40%，比2009年增长近100%。企业社交软件供应商提供这样一种能力：“为企业内部、外部人士提供强化的社交协同能力”。这意味着企业社交软件供应商将同时为企业和顾客提供交流和协同的解决方案。
企业SNS目前还是一个新兴市场。预计到2016年，其市场容量将达到45亿美元（一些机构给出的预测还要高）。目前我们看到的市场还不到预计的20%，将该比例放到“新技术应用周期”图表中，我们可以发现它还处在“早期使用”阶段。根据我（本文作者Patrick Allman）多年在工作协同领域的经验，这以判断应该是对的。
IDC还分析了在企业社交软件领域，各供应商的市场份额。请注意这个分析包括了同时或分别向企业、顾客提供解决方案的所有供应商。在看统计数据之前，您觉得谁会拥有最大的市场份额？市场份额TOP3的供应商如下：
— IBM (13.7%)
— Jive Software (8.5%)
— Communispace (7.8%)
下图是市场份额整体分布情况。值得注意的是：Yammer的2011年营业额（2230万美元，占2.9%）较前一年增长了132%，是所有供应商中增长最快的。另一件需要注意的事情是，微软并没有在图表中。微软目前服务于月4000万付费用户，如果将它放在下面列表中，应该可以排在前面（要知道微软目前已经收购Yammer）。 还有一件有意思的事情是：Salesforce仅占有0.1%的市场份额，排名考后。
比较有意思的一个现象是：企业社交软件市场的大多数供应商都不是大企业。恰恰相反，多数都是并不知名的小企业。对于营业额过小的企业我们没有逐一统计其市场份额，因此左侧总计约3亿4千万美元市场份额由更多更小的公司共同瓜分。
当看到这个市场份额分布图时，首先我感觉到企业社交软件市场还有很多机会，至少我们现在还没有达到预计3-4年后市场份额的20%（2016年45亿美元）；其次是，在这个领域，将会出现很多收购行为，尤其是对那些有计划进入该领域的大公司而言。
当前，我以及Chess Media Group合作过的、交流过的很多企业都正在或者认真考虑在社交协作方面进行投入。事实上，企业社交软件已经吸引了很多管理者的注意，并且已经成为全球管理者首先需要考虑的内容之一。因此，对比现状和预期中的市场规模，我对企业社交软件行业的未来感到兴奋和充满希望：工作和管理的方式在未来会持续改变，而对于那些精于创新的公司而言，令人兴奋的旅程才刚开始。
by Patrick Allman
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