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自2016年下半年，网约车新政出台以来，推动了专车市场的重新洗牌。目前，市场头部平台已经显露，形成滴滴出行、神州专车、易到和首汽四分天下的大势，行业竞争也从“拼补贴”转向“拼服务”的下半场。极光大数据发布《2018年5月专车市场研究报告》，以滴滴出行、神州专车、易到和首汽约车四款专车app为主要调研对象，从市场概况、运营数据、用户画像、用户态度、用户使用习惯等全面分析专车市场。
极光观点：
- 截至2018年5月底，网约车app市场渗透率为16.9%，用户规模为1.85亿
- 滴滴出行在用户中知名度最高，神州专车、首汽约车位列二三位
- 专车用户更喜欢接送机/车站、预约用车和为他人叫车
- 神州专车用户满意度最高，用户向亲友同事推荐此平台的意愿也高于其他专车平台
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