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根据Cohn & Wolfe的新报告,品牌面临着“真实性赤字”,只有22%的消费者认为当今的品牌和企业是开放的、真诚的,相反,78%的消费者认为品牌是不真诚的;只有1/4的受访者认为品牌是可以信任的。
而且,只有1/4的消费者认为品牌让世界变得更美好,23%的消费者认为品牌坚持高品质。
“真实性赤字”是世界各地品牌都面临的问题。中国和印度尼西亚消费者最乐观,分别有36%和35%的消费者认为品牌是开放的、真诚的。最悲观的是瑞典,只有5%的消费者认为品牌是开放的、真诚的。美国指数在全球平均水平上。
Cohn & Wolfe的调查发现88%的消费者表示如果品牌真诚会获得奖励,消费者会向其他人推荐品牌(52%),对品牌保持忠诚(49%),重视品牌(48%)。而且,品牌真诚还会吸引1/5的消费者想要为品牌工作或投资品牌。
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