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艾瑞咨询:2014年中国跨境网络购物用户研究

目前跨境网购用户在整体网购用户中的比例偏低

根据艾瑞咨询2014年中国跨境网络购物的调研数据,在网民的购物行为中,92.0%的网购用户在2014年内进行过“境内网络购物”,而进行过“跨境网络购物”的网购用户的比例为15.3%,在整体的占比较少。

艾瑞分析认为,一方面,目前大部分网购用户对跨境网购的了解不足;另一方面,跨境网购对用户的语言、选品等跨境购物技巧要求较高,因此现阶段跨境网购用户在整体网购用户中的比例较低。

男性略多于女性,26-35岁的用户是主力

根据艾瑞咨询最新调研数据,2014年中国跨境网络购物用户的男、女性别比例分别为51.4%与48.6%,男性用户略多于女性用户。

在用户年龄方面,26-35岁的用户占比高达65.3%,而19-25岁与36-45岁的用户占比分别为13.1%与17.7%。艾瑞分析认为,一方面,26-35岁的青年用户有更多机会接触新事物,对新事物接受程度也较高,且较愿意尝试;另一方面,跨境网购总体较普通网购的消费(产品价格与物流费用等)相对更高,而26-35岁的用户多有工作收入,有一定的购买力,成为2014年中国跨境网络购物的主力群体。

通过“导航网站”与“朋友/亲友推荐”方式了解的用户过半

根据艾瑞咨询最新调研数据,2014年中国跨境网络购物用户了解跨境网购方式的主要途径是通过“导购网站”,此项比例为28.6%;其次是“朋友、亲友推荐”,比例为“25.0%”;再次是“自主搜索”,比例为20.6%。另外,“逛微博、论坛等社交媒体接触”也是跨境网购用户了解跨境网购方式的重要途径,占比13.1%。

艾瑞分析认为,由于现阶段大部分国内网购用户对跨境网购的了解与使用相对较少,部分导购网站上关于跨境网购的专区,能让用户更多地了解跨境网购的相关网站、商品、配送、支付以及相关资讯等较为全面的信息;而朋友、亲友推荐则是一种更为直接且形象的了解跨境网购的方式。二者均是用户了解跨境网购购物方式的重要途径。

产品品质是用户选择跨境网购的最主要原因

2014年中国跨境网络购物用户选择跨境网购原因的前三项为产品品质、价格(相对于国内网站与实体店)及产品品牌偏好,占比分别为67.8%、65.5%与53.0%。

超九成用户未来仍会进行跨境网购

2014年中国跨境网络购物用户未来仍会进行跨境网购的比例为93.9%。

艾瑞分析认为,一方面,随着跨境电子商务经济的不断发展,软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚,服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容,分工更清晰且各项服务越来越完善,整个行业生态体系也将越来越健全,为跨境网购用户提供良好的跨境网购环境;另一方面,现阶段跨境网购用户相对较少,随着未来人们对跨境网购了解的深入与对跨境网购技能的积累,跨境网购的人数将呈现增长趋势。另外,一般而言,通过跨境网络购买的商品在质量、价格方面等较国内产品与实体店存在一定优势。总体而言,未来中国跨境网购的用户将有所增长。

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