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CNNIC:社交类网站用户活跃度下降有哪些原因?

社交类网站(包括狭义的社交网站和微博)满足了现代人部分社交需求,已成为人们在网上进行社交和其它活动最重要的平台之一,但也面临用户流失的问题,近年来用户活跃度下降比例较高,根据CNNIC调查发现,社交网站近一年来活跃度下降的用户比例高达23.5%,微博也达到了22.8%。多方面因素导致社交类网站活跃度下降,具体表现在以下几方面:

1.认为“社交类网站浪费时间” 是网民活跃度下降的首要原因。在活跃度下降的人群中,之所以减少使用社交网站,43.1%的人认为太浪费时间了,微博则为40.1%。社交类网站的基本功能是满足人们的社交需求,但为了吸引用户,在此基础上添加了游戏等众多功能。很多功能在吸引用户的同时,并未给用户带来实在的效用。当部分用户认为此类应用不是必需品时,就会减少使用,导致活跃度下降。

2.其它替代应用的出现,降低了部分网民社交类网站的使用时间。减少使用社交网站的网民中,32.6%的人转而使用微信,20.3%的人转而去上微博;减少使用微博的人中,37.4%的转移到了微信。除此之外,其它类似应用出现,也对社交类应用有着替代作用。

3.网民使用社交类网站久了缺乏新鲜感,久而久之会减少使用。此类原因占了减少使用社交网站的网民的35.2%,微博则为33.2%。对于个人来说,使用任何应用时间长了都可能缺乏新鲜感,使用热度下降。企业继续锁住用户的关键就在于,让这类应用成为用户的必需品(如搜索引擎、即时通信工具等)。但社交网站的可替代性很强,主要因为个人社交圈子可能随时间变化而变化,而且同样的圈子可转移到其它应用上,使得部分网民逐渐减少甚至放弃社交网站的使用。

4.此外,与朋友互动少了也是重要原因。朋友更新较少,或者发信息无人回应,会降低网民使用社交网站和微博的积极性。对于单个社交网站而言,活跃度下降会形成一个恶性循环:整体活跃度下降——个人登录社交网站的积极性下降——整体活跃度进一步下降。因为社交网站必须是群体使用行为,个人对社交网站的兴趣,取决于群体对社交网站的兴趣,个人不可能独立于其它人使用社交网站。所以,如果用户感觉朋友更新少了,对于个人使用社交网站的积极性打击较大。

以上因素是社交类网站活跃度下降的主要原因,对于社交类网站来说,解决好这些问题对于留住用户、保持用户活跃度至关重要。

 

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